Padam Akaun

1. Cara meminta pemadaman

Hantar permintaan daripada alamat e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar, supaya kami dapat mengesahkan bahawa permintaan itu benar-benar daripada pemilik akaun.

Nyatakan nama pelajar dan alamat e-mel akaun. Anda tidak perlu memberikan kata laluan, dan kami tidak akan memintanya.

2. Berapa lama

Kami mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja, dan memadam akaun dalam masa 30 hari dari tarikh pengesahan. Anda akan menerima e-mel apabila pemadaman selesai.

3. Apa yang dipadam

Pemadaman akaun membuang rekod berikut secara kekal:

• Akaun anda: nama, e-mel, nombor telefon, kata laluan, dan butiran penjaga.
• Maklumat pelajar: umur, jantina, sekolah, tahun persekolahan, dan nombor MyKid jika ada.
• Kemajuan pembelajaran: video yang ditonton, percubaan ujian, jawapan, dan kemajuan setiap soalan.
• Rekod Hafazan Al-Quran dan setiap percubaannya.
• Bintang, Permata, Level, streak, pencapaian, dan tuntutan misi.
• Kemajuan dan skor Arena Ilmu.
• Sijil yang telah dikeluarkan.
• Catatan peribadi dan tanda buku.
• Komen, laporan komen, dan maklum balas yang anda hantar.
• Rekod log masuk dan passkey.

4. Apa yang kami simpan, dan mengapa

Rekod transaksi pembayaran disimpan selepas pemadaman akaun kerana kami dikehendaki menyimpan rekod perakaunan di bawah undang-undang cukai Malaysia. Rekod ini disimpan berasingan, tidak digunakan untuk pemasaran, dan tidak boleh digunakan untuk log masuk.

Butiran perbankan dan nombor kad anda tidak pernah disimpan oleh kami. Ia dikendalikan terus oleh gerbang pembayaran CHIP.

5. Perkara yang perlu diingat

• Pemadaman tidak boleh dibatalkan. Kemajuan pembelajaran dan sijil tidak boleh dipulihkan selepas dipadam.
• Baki terma yang belum digunakan tidak dibayar balik. Sila lihat Terma Penggunaan.
• Satu akaun eKAFA.my dikongsi oleh penjaga dan pelajar, jadi memadam akaun memadamkan kemajuan pelajar juga.

6. Pilihan lain

Jika anda hanya mahu berhenti membayar, anda tidak perlu memadam akaun. eKAFA.my dijual sebagai terma prabayar melalui FPX, jadi tiada caj automatik dan tiada apa-apa yang perlu dibatalkan. Akaun anda akan tamat tempoh dengan sendirinya, dan kemajuan pelajar kekal jika anda kembali.

Untuk mengakses atau membetulkan maklumat peribadi anda tanpa memadamnya, lihat Dasar Privasi.